Chính Sách Bảo Mật Game 11 – Dữ Liệu Của Bạn Luôn Được Bảo Vệ

Game 11 thu thập dữ liệu qua nhiều điểm tiếp xúc khác nhau trong quá trình bạn sử dụng nền tảng. Chúng tôi phân loại dữ liệu thành hai nhóm chính: dữ liệu bạn chủ động cung cấp và dữ liệu được thu thập tự động.

1.1 Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tên người dùng
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CCCD/CMND, ảnh tài liệu nhận dạng, ảnh selfie
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng hoặc số ví điện tử liên kết (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) – chỉ số tài khoản, không lưu mật khẩu ví
• Liên lạc hỗ trợ: Nội dung chat, email hoặc yêu cầu hỗ trợ bạn gửi đến Game 11

1.2 Dữ liệu thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, múi giờ
• Dữ liệu hành vi: Các trang đã xem, game đã chơi, thời gian phiên đăng nhập
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược và kết quả

Mọi dữ liệu thu thập tại Game 11 đều có mục đích sử dụng rõ ràng và được liệt kê đầy đủ dưới đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những gì đã khai báo.

Game 11 không bán, không cho thuê và không trao đổi thương mại dữ liệu cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế và có kiểm soát dưới đây.

3.1 Đối tác dịch vụ được ủy quyền

Một số dữ liệu cần thiết được chia sẻ với đối tác vận hành hạ tầng kỹ thuật và dịch vụ thanh toán:

• Nhà cung cấp cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, ngân hàng đối tác): Thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền
• Nhà cung cấp dịch vụ KYC: Tài liệu nhận dạng để xác minh danh tính
• Nhà cung cấp game (NetEnt, Microgaming...): Dữ liệu phiên chơi ẩn danh để đảm bảo kết quả công bằng
• Nhà cung cấp dịch vụ email/SMS: Địa chỉ email và số điện thoại để gửi thông báo giao dịch

Tất cả đối tác này đều bị ràng buộc bởi hợp đồng xử lý dữ liệu nghiêm ngặt và không được phép sử dụng dữ liệu Game 11 cho bất kỳ mục đích nào khác.

3.2 Yêu cầu pháp lý

Game 11 có thể tiết lộ dữ liệu cá nhân khi có lệnh tòa án hoặc yêu cầu chính thức từ cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền. Chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng liên quan trừ khi bị pháp luật cấm làm vậy.

Game 11 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn của bạn và phân tích hành vi sử dụng để cải thiện sản phẩm. Dưới đây là phân loại cookie chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể quản lý và tắt cookie tùy chọn trong phần Cài đặt tài khoản Game 11 hoặc thông qua cài đặt trình duyệt. Tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng nền tảng.

Game 11 tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền sau đây của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ hỗ trợ qua email hoặc live chat – chúng tôi phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.

Game 11 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng nền tảng và không chủ ý thu thập bất kỳ dữ liệu nào của trẻ em. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, Game 11 sẽ:

• Lập tức khóa và xóa tài khoản
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan
• Hoàn trả số dư tiền thật (nếu có) theo quy trình xác minh đặc biệt

Game 11 không lưu trữ dữ liệu cá nhân lâu hơn mức cần thiết. Dưới đây là chính sách lưu trữ theo từng loại dữ liệu:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại
• Tài liệu KYC: Tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo quy định AML)
• Lịch sử giao dịch tài chính: 5 năm kể từ ngày giao dịch (quy định pháp lý)
• Nhật ký hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ lần liên lạc cuối
• Dữ liệu phân tích ẩn danh: Không giới hạn (không gắn với cá nhân cụ thể)
• Dữ liệu tiếp thị: Xóa ngay khi bạn hủy đăng ký nhận thông báo

Sau khi hết thời hạn lưu trữ hoặc theo yêu cầu của bạn, dữ liệu sẽ được xóa an toàn bằng phương pháp overwrite nhiều lớp hoặc phá hủy vật lý đối với phương tiện lưu trữ vật lý.

Game 11 có thể cập nhật chính sách bảo mật này khi có thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo qua email đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực
• Hiển thị banner thông báo trên trang chủ và trong ứng dụng
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này
• Lưu lại phiên bản cũ để người dùng có thể so sánh nếu cần

Tiếp tục sử dụng Game 11 sau ngày có hiệu lực được coi là bạn đã đọc và chấp nhận chính sách mới. Tài liệu này là phiên bản 3.1, cập nhật ngày 01/12/2024.

Nếu bạn có câu hỏi về chính sách bảo mật, muốn thực hiện quyền dữ liệu của mình, hoặc phát hiện bất kỳ sự cố bảo mật nào liên quan đến tài khoản Game 11, vui lòng liên hệ theo các kênh sau:

• Email bảo mật: support@game11.bet (tiêu đề: [Bảo mật] – mô tả vấn đề)
• Live chat: Trang game11.bet → biểu tượng chat góc dưới phải → 24/7
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 72 giờ làm việc cho mọi yêu cầu về dữ liệu; dưới 2 giờ cho sự cố bảo mật khẩn cấp